Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. OVANEA prolonge ce délai à 30 jours pour vos retours, dans les mêmes conditions. Le plus simple est de nous écrire à contact@ovanea.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, conforme au modèle de l’annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation. Son utilisation n’est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de OVANEA, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, adresse électronique : contact@ovanea.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Après votre demande

Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, à l’adresse de retour que nous vous indiquons par e-mail : l’adresse ci-dessus est administrative, n’y envoyez aucun colis sans nous avoir écrit. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, et peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le détail figure dans notre politique de retour et remboursement.