Politique d'expédition

Traitement de votre commande

Toutes les commandes sont traitées sous 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés. Heure limite de traitement : du lundi au vendredi, 14h, heure de Paris.

Provenance et délais

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe. Nous livrons en France métropolitaine.

Délai de transport : 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Délai total estimé : 4 à 9 jours ouvrés, traitement et transport compris.

Le délai affiché sur chaque fiche produit est le délai de référence pour l'article concerné.

Suivi de votre colis

À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ce second e-mail sous 72 heures, écrivez-nous à contact@ovanea.com.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité et la destination.

Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande. Elle est suivie, et les risques du transport sont à notre charge : en cas de dommage survenu pendant l'acheminement, le remplacement ou le remboursement nous incombe.

Retard de livraison

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours après la date indiquée, hors force majeure, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.